扫码购、小程序会员、小程序结算等服务在超市/便利店行业不仅仅是提升门店效率的工具，同时也是帮助商家将线下流量转化为线上流量的方式。通过附近的小程序、门店物料、线上优惠券等工具的配套使用，可以更有效的盘活小程序的流量。

01 行业痛点与趋势

通过小程序将线下流量及消费场景转化至线上可解决传统商超便利店经营环节内缺乏门店引流能力，到店顾客交易效率不可控，品牌合作场景单一的问题。

02 解决方案概述

通过微信各项产品能力组合，结合零售商家的线下运营，小程序可为用户提供到店前/到店中/离店后的全流程服务。

1）顾客到店前

商家可通过公众号将优惠信息或新品信息展示给顾客，或通过附近的小程序、广告等能力，直接引导顾客通过小程序领取优惠券或进行预约。

2）顾客到店时

商家可通过小程序，向顾客提供会员注册、扫码领券等服务，并通过扫码购、商品导航等，帮助顾客实现便捷购物体验。通过小程序与支付系统、会员系统的打通，商家可以更多维度的收集用户信息，实现对顾客更精准的营销。

3）顾客离店后

通过提供到家服务、配置线上体验优惠券提升顾客的复购率。同时，通过用户画像积累，可实现用户在离店交易场景的个性化推荐，促进用户线上交易。

那么，零售行业的商户如何通过上述丰富多样的能力组合，搭建更好用的小程序，为用户提供有价值的服务呢？以下是我们的建议。

03 分场景介绍

场景1：会员

会员注册及运营是线下超市、便利店常见的营销策略，有效的会员运营策略可提升顾客对品牌的粘性。通过小程序开卡组件等工具，商家可在小程序内实现扫码即会员、支付即会员，结合线下物料将为顾客提供快速注册会员的能力。

在线下场景常见的会员类型如下：

1）积分会员：

注册会员无门槛，顾客在店内完成消费后可获得积分。积分达到一定额度后可兑换奖品，或在消费过程中抵现。

2）等级会员：

注册会员无门槛，顾客在店内消费后可获得积分。积分用于兑换会员等级，会员达到一定等级后可享受消费折扣。

3）付费会员：

顾客需要为成为会员支付一定的费用，付费会员可分为不同等级，如年度会员，季度会员，月度会员。付费会员权益通常会结合积分会员或等级会员一同提供，不同等级的付费会员可享受不同等级的积分或折扣权益。